Seu pedido em ElectroMaterial.com

A maior loja online de equipamentos elétricos e de iluminação na Espanha.

 

 

Comprar em ElectroMaterial.com é fácil. Para selecionar seu produto, não é necessário que você crie uma conta com antecedência. Os dados da sua conta serão solicitados quando você for ao carrinho de compras.

 

Aqui estão as etapas do processo de compra:

1. Acesse ElectroMaterial.com e escolha os produtos que deseja comprar.
2. Adicione os produtos ao seu "Carrinho".
3. Clique em "VER CESTA".
4. Escolha o método de entrega (entrega em Portugal Continental) e o método de pagamento e clique em ¨Seguinte¨.
5. Se é um utilizador registado, introduza os seus dados. Se você é novo, preencha o formulário de inscrição. Não se esqueça de introduzir a morada onde pretende receber a sua encomenda.
6. Confirme o pedido clicando em ¨Concluir a compra e pagar¨.

Em ElectroMaterial.com, recebemos automaticamente as informações do seu pedido e imediatamente começamos a prepará-lo para envio.

A transportadora MRW recolhe a encomenda no nosso armazém regulamentar e entrega-a na morada que indicou.

 

 

Perguntas frequentes

 

O que é ElectroMaterial.com?

ElectroMaterial.com é o nosso canal online de venda de material elétrico e iluminação. Contamos com mais de 30 anos de experiência no setor, uma área total de armazenagem de 10.000 m2 e um capital humano composto por mais de 70 profissionais.

Desde ElectroMaterial.com estamos sempre em condições de lhe oferecer um serviço de assessoria e distribuição óptimo e imediato, garantindo-lhe a maior variedade de produtos em stock e proporcionando-lhe as nossas maiores vantagens em Preço, Qualidade e Serviço.

 

Como posso encontrar produtos em ElectroMaterial.com?

No lado esquerdo do nosso site terá sempre à sua disposição todos os produtos divididos por famílias bem como um motor de pesquisa de produtos. Verifique ou pesquise os produtos que deseja comprar. Ao encontrar o produto de seu interesse, clique em seu nome ou título para visualizar sua página de informações. Nesta página você encontrará informações detalhadas sobre o produto. Se é este o produto que pretende adquirir, adicione-o ao seu "Carrinho".

 

Como sei que o pedido chegou a ElectroMaterial.com?

Ao fazer seu pedido, ElectroMaterial.com o recebe automaticamente e imediatamente começamos a prepará-lo para envio ao endereço que você indicou. Também lhe enviamos um e-mail de confirmação com o seu pedido.

Assim que procedermos ao envio, enviaremos um e-mail com a fatura e o link de rastreamento da agência de transporte MRW. Em todos os momentos, você pode ver onde está seu pedido.

 

Que métodos de pagamento posso usar?

Na ElectroMaterial.com queremos facilitar o seu pagamento, por isso oferecemos-lhe várias formas de o fazer e sempre com a maior segurança que existe.

Você pode pagar com cartão, transferência bancária, dinheiro na entrega ou PayPal.

Ao pagar com cartão, ElectroMaterial.com garante que cada uma das transações que você faz é 100% segura. Todas as operações envolvendo a transmissão de dados bancários são realizadas em ambiente seguro baseado na tecnologia de segurança SSL (Secure Socked Layer). Todas as informações que você transmite trafegam criptografadas pela rede e só serão recebidas pelo nosso banco.

No final do processo de compra tendo optado por pagar com cartão, iremos conectá-lo através de uma conexão segura diretamente ao Terminal de Vendas da instituição financeira, de onde você inserirá os dados do seu cartão que eles indicarem e o validarão. Posteriormente, o banco indica se a operação está regularizada e nosso sistema automaticamente começará a processar seu pedido.

A ElectroMaterial.com não registra essas informações em seu banco de dados, pois não tem acesso a elas.

 

Que tipo de cartão bancário posso usar?

Em ElectroMaterial.com você pode usar cartões de crédito ou débito VISA, VISA Electron, MasterCard, American Express e Maestro.

 

Esqueci minha senha do ElectroMaterial.com, o que devo fazer?

Para redefinir sua senha ElectroMaterial.com, clique no link "Esqueceu sua senha?" que você encontrará clicando no botão "Login" que encontrará no canto superior direito. Você só terá que digitar seu endereço de e-mail e siga as instruções na tela.

 

Quais são as taxas de envio e opções disponíveis em ElectroMaterial.com?

Envios para a península portuguesa

O envio é feito em 24/48 horas úteis e o valor dos portes será de 7,50 euros independentemente do valor da encomenda.

Envios para o resto da Europa

O envio é feito em 5-7 dias úteis e o valor dos portes será de 29 euros independentemente do valor da encomenda.

Envios para o resto do mundo

O envio é feito em 10-15 dias úteis e os portes de envio serão de 75 euros independentemente do valor da encomenda.

Lembre-se que em todos os momentos você pode acompanhar a entrega do seu pedido.

 

Como devo inserir meu endereço de entrega?

Diga-nos onde quer que entreguemos a sua encomenda. Lembre-se que você deve adicionar o nome da rua e o número do prédio e o número do andar, andar, unidade ou quarto correspondente. Além disso, não se esqueça de inserir o código postal na caixa reservada para ele.

Recomendamos que insira um número de telefone válido na caixa correspondente, para que possamos entrar em contato com você em caso de problema durante a entrega do seu pedido.

 

Posso devolver um produto?

Para devoluções por mudança de ideia

A nossa política, em cumprimento da normativa em vigor, é conceder-lhe o direito de devolver qualquer um dos nossos produtos no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção, desde que guarde o selo ou embalagem original e que não tenha sido aberta ou usado.

Para efetivar a devolução, você deve entrar em contato conosco pelo e-mail devolucion@electromaterial.com. Uma vez recebido o pedido de devolução, enviar-lhe-emos um e-mail com a morada para onde deverá enviar-nos o material que pretende devolver. Os custos deste envio são pagos pelo cliente.

Os cabos cortados, conforme a quantidade solicitada pelo cliente, não poderão ser devolvidos.

Para devoluções de produtos com defeito

Todos os produtos ElectroMaterial.com são adquiridos diretamente do fabricante sem qualquer intermediário, portanto, as devoluções por padrão são muito raras.

Se isso acontecer, você deve entrar em contato conosco pelo e-mail devolucion@electromaterial.com e procederemos à retirada do referido produto e enviaremos outro imediatamente e gratuitamente. ElectroMaterial.com arcará com o custo de devolução e novo envio.

Lembre-se que a garantia de todos os produtos é de 2 anos.