Condições Gerais

 

CONDIÇÕES DE COMPRA:

Todas as compras feitas em nossa loja online ElectroMaterial.com estão sujeitas a estas condições gerais de contratação estabelecidas neste documento.

As vendas realizadas são vendas à distância reguladas pela legislação espanhola vigente na matéria.

1. Identificação.

ElectroMaterial.com é um canal de vendas na Internet dedicado à distribuição e venda de equipamentos elétricos e iluminação com sede em Málaga (Espanha).

2. Atividade.

ElectroMaterial.com é uma empresa que tem por objecto a distribuição e comercialização de material eléctrico e de iluminação, tanto localmente como pela Internet e por telefone, em Espanha, Portugal e no resto do mundo.

3. Conteúdos e informações fornecidas.

ElectroMaterial.com estabelece toda uma série de processos realizados por nossa equipe de profissionais junto com nossa tecnologia, para oferecer toda a informação contida em nosso site de forma clara e verdadeira.

ElectroMaterial.com reserva-se o direito de modificar a oferta comercial apresentada no nosso site (modificações de produtos, preços, promoções e outras condições comerciais e de serviço) a qualquer momento.

Caso a qualquer momento ocorra um erro de qualquer tipo, sempre fora do nosso controle, ele será corrigido imediatamente. Se houver um erro tipográfico em algum dos preços apresentados ou nas características do produto, e um cliente tiver tomado uma decisão de compra com base no referido erro, a ElectroMaterial.com notificará o cliente desse erro e o cliente terá o direito para rescindir sua compra, sem nenhum custo para você.

As descrições dos artigos que aparecem em ElectroMaterial.com são obtidas diretamente do catálogo oficial de cada fabricante.

4. Preços e impostos aplicáveis.

Todos os preços dos nossos produtos incluem sempre Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) e Reciclagem (REEE) se aplicável. É na fatura enviada juntamente com a encomenda que constará a referida repartição. O cliente ou a empresa pode solicitar que, ao acessar como usuário cadastrado, apareçam os preços sem IVA.

As compras que devam ser entregues no território de qualquer um dos estados membros da União Europeia estarão sujeitas a IVA.

As compras que devam ser entregues nos territórios de Estados não membros da União Europeia estarão isentas de IVA, porém os sistemas alfandegários de cada país aplicarão os encargos tributários correspondentes (despesas de desembaraço aduaneiro e taxas de importação não estão incluídas). preço do produto ou da remessa, devendo ser pago no destino pelo destinatário da mercadoria).

Os preços dos nossos produtos são apresentados por defeito em Euros.

Os preços dos produtos que vendemos em ElectroMaterial.com podem ser revistos e modificados sem aviso prévio se as circunstâncias o exigirem a qualquer momento.

5. Sistema de vendas.

Para fazer sua compra, você tem várias opções disponíveis:

• Internet, através do nosso carrinho de compras.

• Por e-mail para request@electromaterial.com

6. Forma de pagamento.

• Transferência bancária:

Se selecionar a transferência bancária como forma de pagamento, receberá por correio no detalhe da confirmação da sua encomenda, o número da conta na qual deverá efetuar a transferência bancária em nome de ElectroMaterial.com

É muito importante que indique no campo Assunto da transferência o "Nº da Encomenda: XXXX", bem como o seu Nome e Apelido.

A encomenda não será considerada conforme até que seja efetivamente verificado pelo nosso banco que o depósito foi efetuado na nossa conta. Lembre-se de que o tempo mínimo que normalmente leva para a transferência entre duas instituições financeiras se tornar efetiva é de dois dias. Se os bancos emissor e receptor coincidirem, o tempo de espera é reduzido para um dia.

As possíveis comissões bancárias que o seu banco lhe cobra por essa transferência são por sua conta.

• Cartão de crédito: (Visa, Visa electronic, MasterCard, American Express, Maestro).

Em ElectroMaterial.com garantimos que cada uma das transações que você faz conosco é 100% segura. Todas as operações que envolvem a transmissão de dados bancários são realizadas em ambiente seguro baseado na tecnologia de segurança padrão SSL (Secure Socked Layer). Todas as informações que você transmite trafegam criptografadas pela rede e só serão recebidas pelo nosso banco.

No final do processo de compra tendo optado por pagar com cartão de crédito, iremos ligá-lo através de uma ligação segura diretamente ao Terminal de Vendas da instituição financeira, a partir do qual irá introduzir os dados do seu cartão e validá-lo. Posteriormente, o banco indica se a operação está regularizada e nosso sistema automaticamente começará a processar seu pedido.

A ElectroMaterial.com não registra essas informações em seu banco de dados, pois não tem acesso a elas.

• Pagamento na entrega:

Você paga quando o pacote é entregue a você. Este serviço tem um custo adicional de 5€ (IVA incluído), a encomenda será cobrada pela agência de transportes. Este método de pagamento só está disponível para envios peninsulares e inferiores a 500€.

Esta opção está disponível apenas para Espanha e Portugal.

• Via PayPal:

PayPal é a empresa líder em pagamentos pela Internet, permitindo que compradores e empresas enviem e recebam dinheiro online. O PayPal tem mais de 100 milhões de contas de usuários em 190 países e regiões.

O PayPal ajuda a proteger as informações de cartão de crédito com os melhores sistemas de segurança e prevenção de fraudes do setor. Quando o PayPal é usado, as informações financeiras nunca são compartilhadas com o vendedor.

Fazer compras ou enviar dinheiro com o PayPal é gratuito. Você pode comprar e pagar confortavelmente salvando suas informações no PayPal.

7. Forma, custos e prazo de entrega.

Os envios serão feitos através das transportadoras com as quais temos acordos preferenciais. A entrega em Portugal Continental será tentada em 24/48 horas (dias úteis) consoante o ponto de entrega, caso tal não seja conseguido a www.ElectroMaterial.com não terá qualquer responsabilidade pelo atraso na entrega do material. A data de entrega depende da disponibilidade do(s) produto(s) escolhido(s), sendo que todas as referências serão enviadas ao mesmo tempo. Assim, caso uma referência não possa ser entregue num prazo inferior a 10 dias e as restantes estejam imediatamente disponíveis, a ElectroMaterial.com reserva-se a decisão de que todo o material seja entregue em conjunto, ou em vários envios. Cada artigo coleta a disponibilidade aproximada em todos os momentos.

A mercadoria viaja totalmente segurada e o cliente deverá comunicar qualquer problema como quebra, para poder reclamar a reposição do material em até 24 horas após o recebimento do mesmo. Após essas 24 horas, as empresas não se responsabilizam mais pelo material danificado, então a ElectroMaterial.com buscará a solução menos prejudicial para ambas as partes.

Os portes de envio serão de 7,50 euros para envios dentro da península portuguesa. Para o resto das regiões de Espanha ou países, deve consultar.

• Portes de envio para Portugal Continental: 7,50€ (tarifa fixa)
• Portes de envio para o resto da Europa: 29,00€
• Portes de envio para o resto do Mundo: 75,00€

Todos os produtos estão disponíveis para envio em Portugal Continental. Para os restantes destinos, devido ao volume de alguns produtos, nem todos os produtos podem ser enviados para fora de Espanha Continental.

Os tempos de transporte podem ser alterados por incidentes extraordinários na transportadora e por dificuldades na entrega da mercadoria (por exemplo, tempestades ou greves).

Caso haja problemas na entrega, será fornecido um telefone de contato que o comprador deverá fornecer à ElectroMaterial.com.

8. Política de devoluções, cancelamentos e trocas de produtos.

Para devoluções por mudança de ideia

A nossa política, em cumprimento da normativa em vigor, é conceder-lhe o direito de devolver qualquer um dos nossos produtos no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção, desde que guarde o selo ou embalagem original e que não tenha sido aberta ou usado.

Para efetivar a devolução, você deve entrar em contato conosco pelo e-mail devolucion@electromaterial.com. Uma vez recebido o pedido de devolução, enviar-lhe-emos um e-mail com a morada para onde deverá enviar-nos o material que pretende devolver. Os custos deste envio são pagos pelo cliente.

Os cabos cortados, conforme a quantidade solicitada pelo cliente, não poderão ser devolvidos.

Para devoluções de produtos com defeito

Todos os produtos ElectroMaterial.com são adquiridos diretamente do fabricante sem qualquer intermediário, portanto, as devoluções por padrão são muito raras.

Se isso acontecer, você deve entrar em contato conosco pelo e-mail devolucion@electromaterial.com e procederemos à retirada do referido produto e enviaremos outro imediatamente e gratuitamente. ElectroMaterial.com arcará com o custo de devolução e novo envio.

Lembre-se que a garantia de todos os produtos é de 2 anos.

9. Obrigações do cliente.

O cliente ElectroMaterial.com compromete-se a fornecer sempre informações verídicas sobre os dados solicitados nos formulários de registo que identificam o comprador e as moradas de envio e faturação, bem como a mantê-los sempre atualizados.

A ElectroMaterial.com dá a consideração de cliente ou consumidor a quem insere os seus dados corretamente, com veracidade ou de boa fé, pelo que o fornecimento de dados falsos, para além de acarretar as consequências previstas na lei (Código Penal, artigos 248.º, 255.º, 387, 392, 395, 623), implica para o principal a perda da condição de consumidor e das vantagens oferecidas aos consumidores.

O cliente compromete-se a aceitar todas as disposições e condições incluídas nas presentes Condições Gerais de Compra, entendendo que as mesmas contemplam o melhor serviço possível para o tipo de atividade que desenvolvemos.

Da mesma forma, você concorda em manter seus códigos pessoais de acesso ao nosso site confidenciais e com a maior diligência.

O cliente compromete-se a viabilizar a entrega da encomenda solicitada indicando uma morada de entrega onde a mesma possa ser recebida dentro do horário habitual de entrega da mercadoria (segunda a sexta-feira das 09h00 às 13h30). Se o escritório for melhor que o endereço residencial, forneça o segundo endereço.

Em caso de incumprimento por parte do cliente desta obrigação a ElectroMaterial.com não terá qualquer responsabilidade pelo atraso ou impossibilidade de entrega da encomenda solicitada pelo cliente. Lembre-se de que você pode fornecer o endereço que melhor lhe convier, dependendo das suas circunstâncias.

10. Lei de Proteção de Dados.

A ElectroMaterial.com garante a protecção e confidencialidade dos dados pessoais, domiciliários, de pagamento e quaisquer outros fornecidos pelos nossos clientes.

Todos os dados fornecidos por nossos clientes à ElectroMaterial.com ou seus funcionários serão incluídos em um arquivo automatizado de dados pessoais criado e mantido sob nossa responsabilidade.

Por motivos técnicos, para o correto cumprimento do pedido de compra, seus dados devem ser disponibilizados para ElectroMaterial.com. No caso de os dados fornecidos estarem associados a uma compra, a legislação espanhola nos obriga a mantê-los por pelo menos cinco anos, portanto, não podem ser excluídos ou retificados, mesmo que o cliente o solicite.

A ElectroMaterial.com solicita a sua autorização para tratar os seus dados na forma e para as finalidades que acabámos de indicar. Caso não pretenda que o referido tratamento seja efetuado e não tenha efetuado qualquer compra, por favor envie-nos uma mensagem por e-mail para info@electromaterial.com, escrevendo no Assunto: Cancele a subscrição e os seus dados serão destruídos.

No entanto, e de acordo com o disposto na Lei de Protecção de Dados, Lei Orgânica 15/99 de 13 de Dezembro, o cliente ElectroMaterial.com pode a qualquer momento exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e, se for caso disso, revogação. consentimento na referida Lei e demais regulamentos que a desenvolvam, escrevendo para nosso endereço de e-mail eletromaterial@electromaterial.com, escrevendo no Assunto: Baixo.

O conteúdo desta página pode sofrer alterações de acordo com os requisitos da legislação vigente em cada momento, pelo que deverá revê-la regularmente.

11. Política de Privacidade.

ElectroMaterial.com garante a confidencialidade dos dados.

Na ElectroMaterial.com valorizamos a confiança que você depositou em nós. Por isso, garantir a confidencialidade dos seus dados é o nosso maior compromisso. As ideias, sugestões ou qualquer outra informação que decidir partilhar connosco serão utilizadas exclusivamente para lhe prestar um melhor serviço.

12. Legislação aplicável e jurisdição competente.

As compras feitas em ElectroMaterial.com estão sujeitas à lei espanhola.

Em caso de qualquer conflito ou discrepância, a jurisdição aplicável será a dos Tribunais de Málaga (Espanha).

13. Garantias.

A ElectroMaterial.com pedirá ao cliente a factura para exercer a garantia de todos os produtos que possam apresentar defeitos. Isso será essencial. O envio do material ficará a cargo do cliente, sendo a substituição e envio (após verificação), gratuitos através do meio que a ElectroMaterial.com julgar mais adequado, num prazo de aproximadamente 15 dias.

ElectroMaterial.com faz todos os esforços para oferecer as informações contidas no site com veracidade e sem erros.

No momento do registo de um cliente, todos os seus dados são incorporados na nossa base de dados, utilizada apenas para processar a encomenda, bem como para enviar informações sobre ofertas e serviços que possam ser do seu interesse.

Em cumprimento do disposto na Lei Orgânica 15/1999 de 13 de Dezembro, e subsequentes que se venham a desenvolver, os clientes de ElectroMaterial.com podem, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados. por escrito. ElectroMaterial.com submete-se sempre à legislação espanhola.